UNSERE VERPFLICHTUNGEN IM RAHMEN DES LABELS "QUALITE TOURISME"

Um die Zufriedenheit der Besucher zu steigern und die Dienstleistungen für Partner, Städte und Gemeinden sowie die Bevölkerung zu verbessern, haben viele Offices de Tourisme ein internes Qualitätssicherungssystem entwickelt.

Um das Label QUALITÉ TOURISME zu erhalten, muss der Dienstleister ein Qualitätssicherungssystem, das die wesentlichen Anforderungen für Ihre Zufriedenheit erfüllt, erfolgreich umgesetzt haben. Zur Sicherstellung Ihres Vertrauens werden die Leistungen regelmäßig im Rahmen unangekündigter und unabhängiger Kontrollen geprüft.

Dieses Label ist somit die Bestätigung für die Bemühungen eines Office de Tourismus um die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Ein Audit wird alle 3 Jahre durchgeführt.

Das Office de Tourisme du Pays de Forbach hat das Label QUALITE TOURISME im Februar 2015 erhalten und garantiert Ihnen daher:

• eine persönliche Betreuung;
• qualifizierte, klare und präzise Informationen;
• kompetentes und aufmerksames Personal;
• komfortable Räumlichkeiten;
• die Berücksichtigung Ihrer Meinung und die Bearbeitung Ihrer Reklamationen;
• eine kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen.

Weitere Informationen hierzu : https://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme